¿Puede convivir BPMN e Inteligencia Artificial?
En un mundo cada vez más dinámico, es necesario adaptarse a las nuevas tendencias y mejoras. Una de ellas que ha revolucionado es la Inteligencia Artificial, quien en el último tiempo ha evolucionado en forma exponencial en cómo realizar las cosas. Es cierto que la IA se ha vuelto un tema bastante de “moda” últimamente, en donde figura: ¿Qué herramientas son las mejores? ¿Cuáles nos facilitan la vida? ¿Cuál es la última tendencia? Frente a una gran variedad de información, se ha vuelto un abismo de qué escoger y cómo utilizar.
Ahora hay una preocupación en el ámbito de los procesos. ¿La IA reemplazará la forma de modelar procesos? ¿Podrán convivir entre ellas? ¿Qué se espera al implementar IA con BPMN? Son varios los cuestionamientos que existen, pero vamos por parte.
Primero, para los que desconocen, ¿Qué es BPMN? En términos simples, es un estándar de notación gráfica para el modelado de procesos, tanto para grandes empresas, pymes, microempresas, emprendimientos, etc., que principalmente es utilizado para tener un lenguaje en común, documentar, analizar y mejorar cada uno de los procesos de la organización.
Por otro lado, ¿Qué es la IA?, y para que sea “justo”, lo definiremos de acuerdo a lo que entrega el mismo aplicativo: “se refiere a la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas, especialmente sistemas informáticos. Estas tecnologías incluyen aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y análisis predictivo, entre otros. La IA tiene el potencial de transformar diversas áreas de negocio, desde la atención al cliente hasta la toma de decisiones estratégicas”.
Tomando estas definiciones es claro que converge a una integración entre ambas partes, BPMN e IA, ya que cumple con el desafío de la mejora continua en los procesos, cada vez se podrá automatizar más tareas, optimizar los flujos de trabajo a través de identificación temprana de los cuellos de botella, analizar en tiempo real cada proceso y procedimiento, integrar entre tecnologías de forma más sencilla, expedita y ágil, mejorar la toma de decisión, entre otras ventajas. El gran desafío es poder aprovechar estas herramientas para lograr nuestro propósito de una forma eficiente, eficaz y ética.
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